Ein Butler ist die eine Konstante eines Aufenthalts in Matlai – die Person, die am ersten Tag lernt, wie Sie Ihren Kaffee mögen, und es am fünften Tag immer noch richtig macht. Hier erfahren Sie, was diese Rolle tatsächlich beinhaltet und wie wir die Menschen ausbilden, die sie ausüben.
Was ein Matlai-Butler tut
Ihr Butler ist die zentrale Anlaufstelle für alles, was Sie während Ihres Aufenthalts benötigen: die Organisation eines privaten Essens an jedem Ort auf dem Gelände, die Verbindung zum Spa, die Erklärung der Gezeitentabellen und die Unterstützung bei der Organisation von Ausflügen – Schnorcheltouren, einer Segeltour bei Sonnenuntergang, einer Inselrundfahrt – über die lokalen Anbieter, mit denen wir zusammenarbeiten. Flughafentransfers funktionieren auf dieselbe Weise: Ihr Butler hilft Ihnen, die Fahrt mit einem unserer vertrauenswürdigen lokalen Fahrpartner zu organisieren, da Hotels auf Zanzibar keinen eigenen Taxiservice betreiben dürfen.
Woher unsere Butler kommen
Unser Butler-Team kommt aus ganz Tansania – einige sind in der Nähe auf Zanzibar aufgewachsen, andere stammen vom Festland – und die meisten bringen einen Hintergrund in Hotelmanagement-Studien oder frühere Erfahrungen im Gastgewerbe anderswo auf der Insel oder darüber hinaus mit. Was sie gemeinsam haben, ist Aufmerksamkeit: zu erkennen, was ein Gast braucht, bevor er darum bittet, und kleine Vorlieben (ein Lieblingstisch, eine Getränkebestellung, ein Spitzname für einen wiederkehrenden Gast) über den gesamten Aufenthalt hinweg im Blick zu behalten.
Die nächste Generation ausbilden
Im Rahmen unseres Engagements für die lokale Gemeinschaft laden wir Menschen aus Gastgewerbeschulen ein, für drei Monate als Butler-Auszubildende bei uns mitzuwirken. Das Programm bietet ihnen eine echte, praxisnahe Ausbildung, und erfolgreichen Auszubildenden wird am Ende ein Arbeitsvertrag angeboten – so fördern wir lokale Talente, anstatt nur bereits ausgebildetes Personal von anderswo einzustellen.
Manche unserer Butler bringen Fähigkeiten mit, die an unerwarteten Stellen zum Vorschein kommen – ein Hintergrund in einer Akrobatiktruppe hat beispielsweise gelegentlich einer Silvesterfeier im Hotel einen zusätzlichen Glanzpunkt verliehen.
Das Team hinter Ihrem Aufenthalt
Ob es darum geht, eine Aloe-Behandlung nach einem Tag in der Sonne zu organisieren oder Sie mit der richtigen Person für eine Inselrundfahrt zu verbinden – unsere Butler sind der Grund, warum sich ein Aufenthalt in Matlai persönlich anfühlt und nicht transaktional. Es ist ein kleines Team, und genau deshalb funktioniert es – bei sechs Zimmern und einer ganzen Villa auf dem Gelände ist niemand überlastet.
