Boutique Hotel Matlai
Condiciones & términos
Todo lo que rige una reserva en Matlai, en una sola página y en lenguaje claro. Si algo no queda claro, pregúntenos antes de reservar y no después.
Llegada & salida
| Entrada | 14:00 |
| Salida | 10:30 |
Las habitaciones están listas a partir de las 14:00 y las recuperamos a las 10:30, lo que da al personal las horas que una casa de seis habitaciones necesita para quedar realmente a punto. Si su vuelo aterriza temprano, guardamos su equipaje, la piscina y la playa son suyas y le damos de comer: nadie espera una llave en el jardín. El trayecto desde el aeropuerto dura entre una hora y cuarto y una hora y media, según el tráfico de Stone Town.
Salida tardía
La salida tardía se cobra por villa y debe solicitarse con antelación, sujeta a las reservas de la noche siguiente.
- Hasta las 18 h — US$100 en Asili House, US$150 en Villa Kidosho
- Hasta medianoche — 50% de la tarifa de la habitación, cena incluida
- Después de medianoche — 100% de la tarifa de la habitación
Estancia mínima
Mínimo 2 noches, 5 noches en temporada alta.
Depósito & pago
Un depósito del 25% asegura la reserva. No es reembolsable. El resto se abona 30 días antes de la llegada.
El depósito es la forma en que planifica un hotel de seis habitaciones. Reservar una habitación significa rechazar otras solicitudes para esas fechas, y con seis habitaciones no hay margen que absorba un cambio de planes: por eso mismo el resto se abona un mes antes de la llegada y no el mismo día. Aceptamos Visa y Mastercard — no American Express, que nuestro terminal no puede procesar — y efectivo en dólares estadounidenses o chelines tanzanos.
Cancelación
Preferimos mover sus fechas antes que quedarnos con su dinero. Si los planes cambian, dígannoslo pronto y con franqueza: cuando podemos volver a vender la habitación buscamos la manera de que no pierda nada, y los cambios con mucha antelación casi siempre son viables. De lo que protege el cuadro siguiente es de la cancelación tardía que ya no podemos cubrir; para una casa de este tamaño es una pérdida real, no un apunte contable.
En caso de cancelación:
- Con 2 meses de aviso — se cobra el 50% del total
- Con 1 mes de aviso — se cobra el 100% del total
Ocupación & niños
- La ocupación individual es el 80% de la tarifa de la habitación.
- Una cama supletoria es el 25% de la tarifa de la habitación.
Los niños menores de 14 años solo son bienvenidos al reservar la villa completa. Con seis habitaciones y sin zonas infantiles independientes, así la casa permanece tranquila para todos.
La norma sobre niños no nace de una antipatía, sino de la aritmética. Seis habitaciones, sin club infantil, sin piscina aparte, y en ambas casas el sonido viaja entre plantas. Al reservar la villa completa la casa es de la familia y nada de eso importa: es justo la configuración en la que los más pequeños encajan bien. Villa Kidosho aloja a cuatro personas; Asili House, a ocho.
Régimen
Todas las tarifas incluyen media pensión — desayuno y cena, ambos en Zatiny.
- Pensión completa: añada US$30 por persona y noche.
- Alojamiento y desayuno: deduzca US$35 por persona y noche.
Ambas bajo petición.
La media pensión está incluida en todas las tarifas y no se vende como mejora. Zatiny es un solo restaurante con dos cocinas — fusión del océano Índico y cocina casera vietnamita de Duyên — y ambas cartas están disponibles en cada mesa, todas las noches. El almuerzo no está incluido porque la mayoría de los huéspedes está fuera, en el banco de arena, o simplemente sin hambre con el calor.
No incluido en la tarifa
Todo lo que se cobra alguna vez a un huésped figura en esta lista. No hay tasa de resort, ni cargo por servicio añadido a la salida, ni suplemento obligatorio que aparezca solo en la factura final. Dos de estos conceptos no son nuestros: la tasa de infraestructuras la fija el gobierno de Zanzíbar y la recaudamos en su nombre, y el traslado al aeropuerto se paga directamente a la empresa del conductor, que es precisamente la razón por la que no se incorpora sin más a la tarifa.
- Traslado al aeropuerto — US$60 por coche para un máximo de seis personas. Lo organizamos nosotros, pero se paga a la empresa del conductor, no al hotel.
- Tasa de infraestructuras de Zanzíbar — US$4 por persona y noche, fijada por el gobierno.
- Platos premium como la langosta, tarifados aparte de la media pensión.
- La lavandería, al coste.
Ofertas especiales
- Reserva anticipada — reserve con 6 meses o más de antelación y obtenga un 10% de descuento sobre la tarifa de temporada.
- Última hora — reserve 2 semanas o menos antes de la llegada y obtenga un 10% de descuento, según disponibilidad.
Ambas ofertas solo son válidas para reservas realizadas entre el 16 enero y el 15 diciembre, y no son acumulables entre sí ni con ninguna otra oferta o paquete.
Ambos descuentos son sencillos y ninguno necesita código. Reserve con suficiente antelación y la tarifa de temporada baja; reserve a última hora una habitación aún libre y ocurre lo mismo. Lo que no pueden hacer es acumularse: con seis habitaciones, dos descuentos en una reserva dejan de ser una promoción y pasan a ser una pérdida.
Preguntas frecuentes
¿El depósito es reembolsable si cancelo?
No — el depósito del 25% no es reembolsable y es lo que asegura sus fechas. Más allá del depósito, el importe cobrado depende del aviso: con dos meses, el 50% del total; con un mes, el 100%. Avísenos cuanto antes y siempre buscaremos mover las fechas en lugar de cancelarlas.
¿El traslado al aeropuerto está incluido en la tarifa?
No. Cuesta US$60 por coche para un máximo de seis personas y se paga a la empresa del conductor, no al hotel: nosotros lo organizamos, pero ese dinero no es nuestro. El trayecto desde el aeropuerto de Zanzíbar dura entre una hora y cuarto y una hora y media.
¿Hay cargos ocultos o tasas de resort?
Ninguno. No hay tasa de resort ni cargo por servicio. La única adición obligatoria es la tasa de infraestructuras del gobierno de Zanzíbar, de US$4 por persona y noche. Todo lo demás que cuesta dinero — platos premium como la langosta, lavandería, el traslado — está en esta página.
¿Podemos traer a nuestros hijos?
Los niños menores de 14 años son bienvenidos si reservan la villa completa. Con seis habitaciones, sin instalaciones infantiles y con el sonido viajando entre plantas, esa es la configuración que funciona para su familia y para el resto de la casa. Villa Kidosho admite cuatro personas; Asili House, ocho.
¿Qué incluye exactamente la media pensión?
Desayuno y cena todos los días, ambos en Zatiny, incluidos en la tarifa. Las dos cocinas — fusión del océano Índico y vietnamita de Duyên — están disponibles en cada mesa. La pensión completa añade el almuerzo por US$30 por persona y noche; el alojamiento y desayuno reduce la tarifa en US$35 por persona y noche. Los platos premium como la langosta se cobran aparte.
¿Puedo tener salida tardía?
Sí, sujeta a las reservas de la noche siguiente — y el importe depende de la villa, así que no hay una tarifa única. Hasta las 18 h son US$100 en Asili House y US$150 en Villa Kidosho. Hasta medianoche, la mitad de la tarifa de la habitación con la cena incluida; después de medianoche, la tarifa completa.
Las villas · Restaurante · FAQ · Accesibilidad
Las tarifas por temporada y villa están en la página de reservas.
Ver tarifas y comprobar disponibilidad