Boutique Hotel Matlai
Conditions & modalités
Tout ce qui encadre une réservation à Matlai, sur une seule page et en langage clair. Si quelque chose n’est pas clair, posez-nous la question avant de réserver plutôt qu’après.
Arrivée & départ
| Arrivée | 14:00 |
| Départ | 10:30 |
Les chambres sont prêtes à partir de 14:00 et nous les récupérons à 10:30, ce qui laisse au personnel les heures nécessaires pour remettre en état une maison de six chambres. Si votre vol atterrit tôt, nous gardons vos bagages, la piscine et la plage vous sont ouvertes, et nous vous nourrissons — personne n’attend une clé dans le jardin. Le trajet depuis l’aéroport prend d’une heure quinze à une heure trente selon la circulation à Stone Town.
Départ tardif
Le départ tardif est facturé par villa et doit être demandé à l’avance, sous réserve des réservations de la nuit suivante.
- Jusqu’à 18h — US$100 à Asili House, US$150 à la Villa Kidosho
- Jusqu’à minuit — 50% du tarif de la chambre, dîner inclus
- Après minuit — 100% du tarif de la chambre
Séjour minimum
2 nuits minimum, 5 nuits en haute saison.
Acompte & paiement
Un acompte de 25% confirme la réservation. Il n’est pas remboursable. Le solde est dû 30 jours avant l’arrivée.
L’acompte est la façon dont un hôtel de six chambres planifie. Bloquer une chambre signifie refuser d’autres demandes sur ces dates, et avec six chambres il n’existe aucune réserve pour absorber un changement d’avis — c’est aussi pourquoi le solde est dû un mois avant l’arrivée et non le jour même. Nous acceptons Visa et Mastercard — pas American Express, que notre terminal ne peut pas traiter — ainsi que les espèces en dollars américains ou en shillings tanzaniens.
Annulation
Nous préférons déplacer vos dates que garder votre argent. Si vos projets changent, dites-le nous tôt et franchement — lorsque nous pouvons relouer la chambre, nous cherchons une solution pour vous, et un changement annoncé longtemps à l’avance est presque toujours possible. Ce contre quoi le barème protège, c’est l’annulation tardive que nous ne pouvons plus combler : pour une maison de cette taille, c’est une perte réelle et non une ligne comptable.
En cas d’annulation :
- Avec 2 mois de préavis — 50% du total est facturé
- Avec 1 mois de préavis — 100% du total est facturé
Occupation & enfants
- L’occupation simple est facturée 80% du tarif de la chambre.
- Un lit supplémentaire est facturé 25% du tarif de la chambre.
Les enfants de moins de 14 ans ne sont accueillis que lors de la réservation d’une villa entière. Avec six chambres et aucun espace enfants séparé, la maison reste ainsi calme pour tout le monde.
La règle sur les enfants n’est pas une aversion, c’est de l’arithmétique. Six chambres, pas de club enfants, pas de piscine séparée, et le son porte entre les étages dans les deux maisons. En réservant une villa entière, la famille dispose du bâtiment et rien de tout cela ne s’applique : c’est précisément la configuration où les plus jeunes trouvent leur place. La Villa Kidosho accueille quatre personnes, Asili House huit.
Formule de pension
Tous les tarifs incluent la demi-pension — petit-déjeuner et dîner, tous deux au Zatiny.
- Pension complète : ajoutez US$30 par personne et par nuit.
- Chambre et petit-déjeuner : déduisez US$35 par personne et par nuit.
Les deux sur demande.
La demi-pension est comprise dans chaque tarif et n’est pas vendue comme un supplément. Zatiny est un seul restaurant avec deux cuisines — fusion de l’océan Indien et cuisine familiale vietnamienne de Duyên — et les deux cartes sont disponibles à chaque table, chaque soir. Le déjeuner n’est pas inclus parce que la plupart des hôtes sont sortis, sur le banc de sable, ou simplement sans faim sous la chaleur.
Non compris dans le tarif
Tout ce qui peut être facturé à un client figure sur cette liste. Il n’y a ni frais de resort, ni frais de service ajoutés au départ, ni supplément obligatoire qui n’apparaîtrait que sur la note finale. Deux de ces postes ne nous reviennent pas : la taxe d’infrastructure est fixée par le gouvernement de Zanzibar et perçue pour son compte, et le transfert aéroport est réglé directement à la société du chauffeur — raison précise pour laquelle il n’est pas discrètement intégré au tarif.
- Transfert aéroport — US$60 par voiture pour six personnes maximum. Nous l’organisons, mais il est réglé à la société du chauffeur, pas à l’hôtel.
- Taxe d’infrastructure de Zanzibar — US$4 par personne et par nuit, fixée par le gouvernement.
- Les plats premium comme la langouste, facturés séparément de la demi-pension.
- La blanchisserie, facturée au prix coûtant.
Offres spéciales
- Réservation anticipée — réservez 6 mois ou plus à l’avance pour 10% de réduction sur le tarif saisonnier.
- Dernière minute — réservez 2 semaines ou moins avant l’arrivée pour 10% de réduction, selon disponibilité.
Les deux offres ne sont valables que pour les réservations effectuées entre le 16 janvier et le 15 décembre, et ne sont cumulables ni entre elles ni avec une autre offre ou formule.
Les deux réductions sont simples et aucune ne demande de code. Réservez suffisamment tôt et le tarif saisonnier baisse ; réservez tardivement une chambre encore libre et il en va de même. Ce qu’elles ne peuvent pas faire, c’est se cumuler — avec six chambres, deux remises sur une réservation cessent d’être une promotion pour devenir une perte.
Questions fréquentes
L’acompte est-il remboursable en cas d’annulation ?
Non — l’acompte de 25% n’est pas remboursable ; c’est lui qui bloque vos dates. Au-delà, le montant facturé dépend du préavis : avec deux mois de préavis, 50% du total ; avec un mois, 100%. Prévenez-nous le plus tôt possible et nous chercherons toujours à déplacer les dates plutôt qu’à annuler.
Le transfert aéroport est-il compris dans le tarif ?
Non. Il coûte US$60 par voiture pour six personnes au maximum, et il est réglé à la société du chauffeur et non à l’hôtel — nous l’organisons, mais cet argent n’est pas le nôtre. Le trajet depuis l’aéroport de Zanzibar prend d’une heure quinze à une heure trente.
Y a-t-il des frais cachés ou des frais de resort ?
Aucun. Il n’y a ni frais de resort ni frais de service. Le seul ajout obligatoire est la taxe d’infrastructure du gouvernement de Zanzibar, soit US$4 par personne et par nuit. Tout le reste qui coûte de l’argent — plats premium comme la langouste, blanchisserie, transfert aéroport — est listé sur cette page.
Pouvons-nous venir avec nos enfants ?
Les enfants de moins de 14 ans sont les bienvenus si vous réservez une villa entière. Avec six chambres, aucun espace dédié aux enfants et un son qui porte entre les étages, c’est la configuration qui fonctionne pour votre famille comme pour les autres hôtes. La Villa Kidosho accueille quatre personnes, Asili House huit.
Que comprend exactement la demi-pension ?
Le petit-déjeuner et le dîner chaque jour, tous deux au Zatiny, compris dans le tarif. Les deux cuisines — fusion de l’océan Indien et vietnamienne de Duyên — sont disponibles à chaque table. La pension complète ajoute le déjeuner pour US$30 par personne et par nuit ; la formule chambre et petit-déjeuner réduit le tarif de US$35 par personne et par nuit. Les plats premium comme la langouste sont facturés à part.
Puis-je bénéficier d’un départ tardif ?
Oui, sous réserve des réservations de la nuit suivante — et le montant dépend de la villa, il n’y a donc pas de tarif unique. Jusqu’à 18h, c’est US$100 à Asili House et US$150 à la Villa Kidosho. Jusqu’à minuit, la moitié du tarif de la chambre avec le dîner inclus ; après minuit, le tarif entier.
Les villas · Restaurant · FAQ · Accessibilité
Les tarifs par saison et par villa figurent sur la page de réservation.
Voir les tarifs et vérifier les disponibilités